Terugbetalingsbeleid

Return Policy – Plantlovers.eu

We willen dat je blij bent met elke plant die je ontvangt! 🌱
Planten zijn levende wezens en hun gezondheid hangt sterk af van hoe ze worden verzorgd zodra ze bij jou aankomen.
Wij selecteren altijd de gezondste en mooiste planten voor verzending, maar het succes van je plant is ook een beetje teamwork — van onze serre tot bij jou thuis.

Hier vind je alle informatie over plantenverzorging, retouren en terugbetalingen.

🌿 Voor je bestelt

Informeer jezelf: Controleer vooraf de verzorgingsbehoeften van de plant(en) die je wilt kopen.
Acclimatiseren: Gele bladeren of licht bladverlies na levering zijn normale tekenen van gewenning.
Omgeving: Zet planten niet bij radiatoren, verwarming of airco — plotselinge temperatuurwisselingen veroorzaken stress.
Hulp nodig? Bezoek onze Tips & Tricks-pagina of mail naar info@plantlovers.eu.

🔄 Retourneren

We bieden 10 dagen garantie bij ernstige problemen zoals plagen, ziekten of aanzienlijke schade buiten normale verzendingsstress.

Voorwaarden:

De plant zit nog in de originele pot en het originele substraat.
De plant is niet verpot of aangepast.
Stuur binnen 10 dagen na levering een e-mail naar info@plantlovers.eu met duidelijke foto’s.
Retourneer in de originele verpakking.

🚚 Normale verzendingsstress

Niet gedekt door de garantie:

Kleine vouwen of kreuken in bladeren
Beperkt of plaatselijk bladverlies
Bruining op witte delen van bonte bladeren

💶 Terugbetalingen & Vervangingen

Wij beoordelen elke situatie zorgvuldig voor we een retour of terugbetaling goedkeuren.
Terugbetalingen gebeuren in euro’s (€). Wisselkoersverschillen worden niet vergoed.
De koper is verantwoordelijk voor zorgvuldig verpakken bij retour.
Retourzendingen die beschadigd aankomen door slechte verpakking worden niet aanvaard.

💌 Hulp nodig?

Mail info@plantlovers.eu met duidelijke foto’s.
Hoe sneller je contact opneemt, hoe beter we kunnen helpen.