Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei unseren FAQ! 🌱
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rücksendungen und mehr.
Wir möchten, dass Ihr Einkauf so reibungslos wie möglich verläuft — egal, ob Sie zum ersten Mal bei uns bestellen oder schon ein treuer Plantlover sind.
Falls Sie keine Antwort finden, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@plantlovers.eu.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich Pflanzen bestellen?
Bestellen Sie direkt über unseren Webshop.
Brauchen Sie eine Rechnung mit USt-ID?
Senden Sie nach der Bestellung eine E-Mail an info@plantlovers.eu mit Ihrer Bestellnummer und den Umsatzsteuerdaten.
Zahlungsmethoden:
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Kreditkarten: Visa, Mastercard
-
Debitkarten: Maestro, Bancontact, iDEAL
-
Weitere Methoden: PayPal, Apple Pay, Google Pay
Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit:
Klicken Sie auf „Email me when available“ auf der Produktseite.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Pflanze wieder verfügbar ist.
Versand & Lieferung
Wann wird meine Bestellung versendet?
-
Versand erfolgt montags oder dienstags, damit Pflanzen nicht über das Wochenende stecken bleiben.
-
Benelux-Bestellungen können auch mittwochs versendet werden (Lieferung dauert 1–2 Tage).
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Bei extremen Temperaturen verzögern wir den Versand zum Schutz der Pflanzen.
Versandkosten & Lieferzeiten
| Zone / Land | Lieferzeit (Werktage) | Versandkosten |
|---|---|---|
| Benelux 🇧🇪 🇱🇺 🇳🇱 Belgien, Luxemburg, Niederlande |
1 Tag | €7,50 unter €99 Kostenlos ab €99 |
| Nachbarländer 🇫🇷 🇩🇪 Frankreich, Deutschland |
1–3 Tage | €10,00 unter €99 Kostenlos ab €99 |
| Europa 🇮🇹 🇪🇸 🇵🇹 🇭🇷 🇸🇮 🇨🇿 🇭🇺 🇸🇰 Italien, Spanien, Portugal, Kroatien, Slowenien, Tschechien, Ungarn, Slowakei |
2–5 Tage | €17,00 unter €150 Kostenlos ab €150 |
| Osteuropa & Skandinavien 🇪🇪 🇱🇻 🇱🇹 🇫🇮 🇸🇪 🇩🇰 🇵🇱 🇷🇴 🇧🇬 🇬🇷 Estland, Lettland, Litauen, Finnland, Schweden, Dänemark, Polen, Rumänien, Bulgarien, Griechenland |
2–6 Tage | €25,00 unter €150 Kostenlos ab €150 |
| Bosnien 🇧🇦 | 5–6 Tage | €30,00 |
Hinweis: Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und können sich durch Wetter, Feiertage oder Verzögerungen beim Transport ändern.
Tracking:
Sobald Ihr Versandlabel erstellt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail sehen.
Versenden Sie außerhalb der EU?
Nein, wir liefern nur innerhalb der EU.
Einige Länder wie Malta sind ausgeschlossen, da die Lieferzeit zu lang ist und Zollverzögerungen auftreten können.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Ja, wir bieten eine 10-Tage-Garantie für schwerwiegende Probleme wie Schädlinge, Krankheiten oder erhebliche Schäden.
Lesen Sie die vollständige Richtlinie hier.
B2B & Großhandel
Unser Webshop ist für Privatkunden gedacht. 🌱
Unsere Gärtnerei Kwekerij Dirk Mermans beliefert Großhändler in ganz Europa.
Unsere Pflanzen finden Sie bei:
Waterdrinker, Nieuwkoop, Gimall, Floreac, Koberg, Grow Design u.v.m.
Großhändler mit einem Royal Flora Holland Konto können über deren Plattform bestellen.
Kontakt
E-Mail an info@plantlovers.eu.
Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.
Wir beantworten E-Mails von Montag bis Freitag und bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.
Kann ich die Gärtnerei besuchen?
Wir sind nicht täglich für die Öffentlichkeit geöffnet.
Bei Veranstaltungen wie Plantlovers Day können Sie uns besuchen, an Workshops teilnehmen und Pflanzen kaufen.
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