Domande frequenti

Benvenuto nelle nostre FAQ! 🌱
Qui troverai risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, pagamenti, resi e altro ancora.

Vogliamo che la tua esperienza sia semplice e piacevole, sia che tu ordini per la prima volta, sia che tu sia già un cliente fedele.
Se non trovi la risposta, scrivici a info@plantlovers.eu.

Ordini e Pagamenti

Come posso ordinare le piante?
Ordina direttamente tramite il nostro sito web.
Hai bisogno di una fattura con partita IVA?
Dopo l’ordine, inviaci un’email a info@plantlovers.eu con il numero d’ordine e i dati di fatturazione.

Metodi di pagamento:

  • Carte di credito: Visa, Mastercard

  • Carte di debito: Maestro, Bancontact, iDEAL

  • Altri metodi: PayPal, Apple Pay, Google Pay

Notifica di riassortimento:
Clicca su “Email me when available” nella pagina prodotto.
Riceverai un’email appena la pianta tornerà disponibile.

Spedizione e Consegna

Quando verrà spedito il mio ordine?

  • Spedizione lunedì o martedì per evitare che le piante rimangano ferme durante il weekend.

  • Benelux: possiamo spedire anche il mercoledì (consegna in 1–2 giorni).

  • Le spedizioni possono essere ritardate in caso di temperature estreme.

Costi di spedizione e tempi di consegna

Zona / Paese Tempo di consegna (giorni lavorativi) Costo di spedizione
Benelux 🇧🇪 🇱🇺 🇳🇱
Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi		 1 giorno €7,50 sotto €99
Gratis da €99
Paesi vicini 🇫🇷 🇩🇪
Francia, Germania		 1–3 giorni €10,00 sotto €99
Gratis da €99
Europa 🇮🇹 🇪🇸 🇵🇹 🇭🇷 🇸🇮 🇨🇿 🇭🇺 🇸🇰
Italia, Spagna, Portogallo, Croazia, Slovenia, Repubblica Ceca, Ungheria, Slovacchia		 2–5 giorni €17,00 sotto €150
Gratis da €150
Europa orientale & Scandinavia 🇪🇪 🇱🇻 🇱🇹 🇫🇮 🇸🇪 🇩🇰 🇵🇱 🇷🇴 🇧🇬 🇬🇷
Estonia, Lettonia, Lituania, Finlandia, Svezia, Danimarca, Polonia, Romania, Bulgaria, Grecia		 2–6 giorni €25,00 sotto €150
Gratis da €150
Bosnia 🇧🇦 5–6 giorni €30,00

Nota: I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di condizioni meteo, festività o ritardi del corriere.

Tracking:
Riceverai un’email con le informazioni di tracciamento quando l’etichetta sarà creata.
Controlla la cartella spam se non la trovi.

Spedite fuori dall’UE?
No, spediamo solo all’interno dell’UE.
Alcuni paesi come Malta sono esclusi a causa dei lunghi tempi di transito e dei controlli doganali.

Resi e Rimborsi

Sì, offriamo una garanzia di 10 giorni per problemi gravi come parassiti, malattie o danni significativi.
Leggi la politica completa qui.

B2B e Ingrosso

Il nostro webshop è dedicato ai clienti privati. 🌱
Il nostro vivaio Kwekerij Dirk Mermans rifornisce grossisti in tutta Europa.

Puoi trovare le nostre piante presso:
Waterdrinker, Nieuwkoop, Gimall, Floreac, Koberg, Grow Design e altri.

I clienti con account Royal Flora Holland possono acquistare tramite la loro piattaforma.

Contatti

Scrivici a info@plantlovers.eu.
Indica sempre il numero d’ordine per un servizio più rapido.
Rispondiamo alle email dal lunedì al venerdì, generalmente entro 5 giorni lavorativi.

Posso visitare il vivaio?

Non siamo aperti al pubblico tutti i giorni.
Durante eventi speciali come Plantlovers Day, puoi visitarci, partecipare a workshop e acquistare piante.

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