Politique de remboursement

Return Policy – Plantlovers.eu

Nous voulons que vous soyez heureux de chaque plante que vous recevez ! 🌱
Les plantes sont des êtres vivants et leur santé dépend largement de la manière dont elles sont traitées à leur arrivée.
Nous sélectionnons toujours les plantes les plus saines et les plus belles, mais la réussite de leur acclimatation dépend aussi de vous.

Voici toutes les informations sur l’entretien, les retours et les remboursements.

🌿 Avant d’acheter

Renseignez-vous : Vérifiez les besoins en entretien de la plante avant de commander.
Acclimatation : Des feuilles jaunes ou une légère perte de feuilles après la livraison sont normales.
Environnement : Évitez les radiateurs, chauffages et climatiseurs. Les changements brusques de température causent du stress.
Besoin d’aide ? Consultez notre page Conseils & Astuces ou envoyez un email à info@plantlovers.eu.

🔄 Retours

Nous offrons une garantie de 10 jours pour des problèmes sérieux tels que parasites, maladies ou dommages importants dépassant le stress normal du transport.

Conditions :

La plante doit être dans son pot et substrat d’origine.
Elle ne doit pas être rempotée ou modifiée.
Contactez info@plantlovers.eu dans les 10 jours, avec des photos claires.
Utilisez l’emballage d’origine pour le retour.

🚚 Stress normal lié au transport

Non couvert par la garantie :

Petits plis ou marques sur les feuilles
Perte mineure ou isolée de feuilles
Brunissement sur les parties blanches des feuilles panachées

💶 Remboursements & Remplacements

Chaque cas est étudié avant validation du retour ou remboursement.
Les remboursements sont effectués en euros (€). Différences de change non couvertes.
L’acheteur doit emballer soigneusement la plante pour le retour.
Les retours endommagés par un emballage inadéquat ne seront pas acceptés.

💌 Besoin d’aide ?

Envoyez un email à info@plantlovers.eu avec des photos claires.
Plus vite vous nous contactez, plus nous pourrons vous aider efficacement.