Política de reembolso

Return Policy – Plantlovers.eu

Queremos que estés feliz con cada planta que recibes. 🌱
Las plantas son seres vivos y su salud depende de cómo se cuidan una vez que llegan a tu hogar.
Seleccionamos siempre las plantas más sanas y bonitas, pero su éxito también depende de ti.

Aquí encontrarás toda la información sobre cuidado, devoluciones y reembolsos.

🌿 Antes de comprar

Infórmate: Comprueba los requisitos de cuidado antes de comprar.
Ajuste: Hojas amarillas o ligera caída de hojas tras la entrega son normales.
Entorno: Mantén las plantas lejos de radiadores y aires acondicionados. Cambios bruscos de temperatura causan estrés.
¿Necesitas ayuda? Consulta nuestra página de Consejos y Trucos o escribe a info@plantlovers.eu.

🔄 Devoluciones

Ofrecemos 10 días de garantía para problemas graves como plagas, enfermedades o daños importantes fuera del estrés normal de envío.

Requisitos:

La planta debe estar en su maceta y sustrato originales.
No debe haber sido trasplantada o modificada.
Contacta con info@plantlovers.eu en un máximo de 10 días, con fotos claras.
Usa el embalaje original para la devolución.

🚚 Estrés normal de envío

No cubierto por la garantía:

Pequeñas arrugas o pliegues en las hojas
Pérdida leve o aislada de hojas
Zonas marrones en áreas blancas de hojas variegadas

💶 Reembolsos y reemplazos

Revisamos cada caso cuidadosamente antes de aprobar un reembolso.
Los reembolsos se hacen en euros (€). No cubrimos diferencias de cambio de divisa.
El comprador debe empaquetar la planta de forma segura.
No aceptamos devoluciones dañadas por embalaje deficiente.

💌 ¿Necesitas ayuda?

Envíanos un correo a info@plantlovers.eu con fotos claras.
Cuanto antes nos contactes, más fácil será ayudarte.